Usuarios reportan transferencias retenidas y fallas de acceso en varios bancos venezolanos
Usuarios de la banca venezolana reportaron este viernes 15 de mayo de 2026 severas interrupciones en los servicios digitales de múltiples entidades financieras del país. Las incidencias, que colapsaron el sistema en pleno día de quincena, incluyeron fallas en transferencias inmediatas, retrasos en operaciones interbancarias, falta de actualización de saldos y la imposibilidad de acceder a las aplicaciones móviles.
Horas después de iniciarse las quejas en las redes sociales, Banco Plaza emitió un comunicado oficial en X explicando el origen de la contingencia. La entidad atribuyó las fallas a un «problema técnico» generalizado en el Sistema de Cámara de Compensación Electrónica (CCE), la plataforma administrada por el Banco Central de Venezuela (BCV) que procesa y coordina las transacciones entre los distintos bancos públicos y privados del país.
El balance de las fallas banco por banco
De acuerdo con el monitoreo en plataformas digitales y reportes de afectados a medios de comunicación como El Diario, la situación de las principales instituciones financieras se estructuró de la siguiente manera:
- Banesco: Clientes denunciaron que decenas de transferencias inmediatas quedaron «retenidas» (el dinero fue debitado de la cuenta de origen pero nunca llegó al destinatario). También se registraron demoras en la atención telefónica de hasta 42 minutos.
- Banco de Venezuela (BDV): La plataforma estatal presentó lentitud crítica durante toda la jornada. Los usuarios reportaron saldos desactualizados y operaciones «atrapadas» en diferido al intentar mover fondos desde aplicaciones externas.
- Mercantil: Las principales quejas se concentraron en la imposibilidad de ingresar a la aplicación móvil y en el rechazo sistemático del servicio de pago móvil.
- BBVA Provincial y BNC: Presentaron reportes aislados de retrasos en la recepción de fondos. Asimismo, se detectaron caídas temporales en los dispositivos de Biopago en comercios, los cuales dejaron de mostrar las opciones de estas entidades para procesar compras.
Factores de colapso: Quincena, bonos y el Sistema Patria
Las fallas en la Cámara de Compensación Electrónica del BCV coincidieron con un día de tráfico transaccional sumamente elevado en el país. El colapso del ecosistema digital bancario se vio impulsado por dos factores comerciales de gran peso masivo:
- La jornada de quincena: El flujo habitual de pagos de nómina del sector público y privado a mitad de mes.
- Inyecciones de liquidez del Sistema Patria: Las incidencias ocurrieron apenas un día después de que el Ejecutivo nacional iniciara la asignación masiva del ajuste del Ingreso Integral de los Trabajadores a través de la plataforma estatal Patria.
El Diario.
